Как оформить возврат на Wildberries сотруднику ПВЗ
28.06.2025 в 23:43
Тумбы с доставкой
Оформление возврата товаров в Wildberries требует соблюдения определенного алгоритма действий. Рассмотрим пошаговую процедуру для сотрудников пунктов выдачи заказов.
1. Основания для возврата товара
- Возврат по инициативе покупателя (в течение 14 дней)
- Брак или повреждение товара
- Несоответствие описанию на сайте
- Ошибка комплектации заказа
2. Документы, необходимые для возврата
| Документ | Назначение |
| Заявление на возврат | Заполняется покупателем |
| Чек или номер заказа | Подтверждение покупки |
| Акт о браке (при наличии) | Для поврежденных товаров |
3. Пошаговая процедура оформления возврата
- Проверить соответствие товара условиям возврата
- Сканировать штрих-код возврата из личного кабинета покупателя
- Оформить заявление на возврат (форма WB-возврат)
- Упаковать товар в оригинальную упаковку
- Прикрепить к товару все необходимые документы
- Зарегистрировать возврат в системе Wildberries
4. Особенности обработки возвратов
- Срок обработки возврата: 1-3 рабочих дня
- Деньги возвращаются на тот же способ оплаты
- Товары надлежащего качества должны иметь все бирки и ярлыки
- Бракованные товары отправляются на экспертизу
5. Частые ошибки при оформлении
- Отсутствие полного комплекта документов
- Неправильная упаковка возвращаемого товара
- Пропуск срока регистрации возврата в системе
- Принятие товаров, не подлежащих возврату
Правильное оформление возвратов помогает избежать спорных ситуаций и обеспечивает своевременное возмещение средств покупателю.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Связаться с оператором МТС можно несколькими способами в зависимости от вашего местоположения и типа вопроса. …
Используйте поиск по сумме, дате или получателю в истории операций.
Индивидуальные предприниматели могут вернуть часть уплаченных налогов через налоговые вычеты и специальные реж…
Возврат средств за заказы, сделанные через сервисы Яндекс (Маркет, Еда, Лавка и другие), осуществляется по уст…
Программа лояльности СберСпасибо от Сбербанка позволяет клиентам накапливать и использовать бонусные баллы. Ра…
Удаление приложения Авито с мобильного устройства может потребоваться по различным причинам. Процесс удаления …
Утрата товарной стоимости (УТС) - это уменьшение рыночной цены автомобиля после ДТП и последующего ремонта. Ра…
Посадочный талон Аэрофлота - это документ, необходимый для прохождения на борт самолета. Рассмотрим все способ…
Франшиза Пятерочки позволяет предпринимателям открывать магазины под брендом известной торговой сети с использ…
Новинки