Как оформить возврат на Wildberries сотруднику ПВЗ
28.06.2025 в 23:43
Стулья с доставкой
Оформление возврата товаров в Wildberries требует соблюдения определенного алгоритма действий. Рассмотрим пошаговую процедуру для сотрудников пунктов выдачи заказов.
1. Основания для возврата товара
- Возврат по инициативе покупателя (в течение 14 дней)
- Брак или повреждение товара
- Несоответствие описанию на сайте
- Ошибка комплектации заказа
2. Документы, необходимые для возврата
| Документ | Назначение |
| Заявление на возврат | Заполняется покупателем |
| Чек или номер заказа | Подтверждение покупки |
| Акт о браке (при наличии) | Для поврежденных товаров |
3. Пошаговая процедура оформления возврата
- Проверить соответствие товара условиям возврата
- Сканировать штрих-код возврата из личного кабинета покупателя
- Оформить заявление на возврат (форма WB-возврат)
- Упаковать товар в оригинальную упаковку
- Прикрепить к товару все необходимые документы
- Зарегистрировать возврат в системе Wildberries
4. Особенности обработки возвратов
- Срок обработки возврата: 1-3 рабочих дня
- Деньги возвращаются на тот же способ оплаты
- Товары надлежащего качества должны иметь все бирки и ярлыки
- Бракованные товары отправляются на экспертизу
5. Частые ошибки при оформлении
- Отсутствие полного комплекта документов
- Неправильная упаковка возвращаемого товара
- Пропуск срока регистрации возврата в системе
- Принятие товаров, не подлежащих возврату
Правильное оформление возвратов помогает избежать спорных ситуаций и обеспечивает своевременное возмещение средств покупателю.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Проверить активные подписки на МТС можно несколькими способами. В этой статье рассмотрим основные методы, кото…
Перенос номера (MNP) в МТС позволяет сохранить привычный телефонный номер при смене оператора. Рассмотрим поша…
Приучение ребенка к регулярному ведению дневника развивает дисциплину, грамотность и навыки самоанализа. Рассм…
Если вы хотите отменить услугу "Гудок" от оператора Мегафон, воспользуйтесь одним из предложенных ниже способо…
При утрате свидетельства ИНН необходимо получить дубликат документа. Процедура восстановления зависит от возра…
Обновление тарифного плана на Мегафоне позволяет изменить условия обслуживания в соответствии с текущими потре…
Многие абоненты МТС сталкиваются с ситуацией, когда при звонках внутри сети списываются минуты. Разберем причи…
Правильный выбор магазина в Мегамаркете позволяет получить лучшие цены, удобный сервис и быструю доставку. Рас…
Стоимость звонков на номера МТС в других регионах России зависит от выбранного тарифного плана и дополнительны…
Новинки