Как позвонить в службу поддержки портала Госуслуги

29.06.2025 в 1:26

Если у вас возникли вопросы или проблемы при работе с порталом Госуслуги, вы можете обратиться в службу поддержки по телефону. В этой статье мы подробно расскажем, как это сделать.

1. Основные контакты службы поддержки

Режим работы call-центра

• Ежедневно с 7:00 до 21:00 по московскому времени
• Без перерывов и выходных
• Звонок бесплатный по всей России

2. Подготовка к звонку

Чтобы оператор смог быстрее помочь вам, подготовьте следующую информацию:

1. Номер телефона, привязанный к учетной записи
2. Адрес электронной почты, указанный в профиле
3. Описание проблемы с указанием страницы, где она возникла
4. Скриншоты ошибки (если есть возможность)

Частые причины обращений

• Проблемы с входом в личный кабинет
• Ошибки при заполнении заявлений
• Вопросы по подтверждению учетной записи
• Технические сбои в работе портала

3. Альтернативные способы связи

Если не удается дозвониться

Вы можете воспользоваться другими вариантами обращения в поддержку:

4. Как решить проблему без звонка

Перед обращением в поддержку попробуйте:

• Обновить страницу или зайти с другого браузера
• Проверить интернет-соединение
• Очистить кэш браузера
• Посмотреть ответы в разделе "Частые вопросы"

Если проблема не решена

1. Зафиксируйте время возникновения ошибки
2. Сделайте скриншот экрана с сообщением об ошибке
3. Попробуйте воспроизвести проблему на другом устройстве
4. Сообщите эти данные оператору при звонке

Важная информация

Служба поддержки не запрашивает по телефону:

• Пароли от учетной записи
• Коды подтверждения из SMS
• Реквизиты банковских карт
• Полные паспортные данные

Если вам звонят якобы из поддержки Госуслуг и просят эти данные - это мошенники. Немедленно прекратите разговор.