Как вернуть средства с Ozon Карты

28.06.2025 в 23:29

Возврат средств на Ozon Карту может потребоваться при отмене заказа, возврате товара или ошибочном платеже. Рассмотрим все возможные способы возврата денежных средств.

Способы возврата средств

1. Возврат при отмене заказа

1. Откройте приложение Ozon или сайт
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите заказ для отмены
4. Нажмите "Отменить заказ"
5. Подтвердите отмену
6. Средства вернутся автоматически в течение 1-10 рабочих дней

2. Возврат при отказе от товара

• Оформите возврат через личный кабинет
• Передайте товар курьеру или в пункт выдачи
• Дождитесь проверки товара
• Получите возврат на карту после проверки

Сроки возврата средств

Возврат ошибочно списанных средств

1. Через приложение Ozon

1. Откройте раздел "Помощь"
2. Выберите "Оспорить операцию"
3. Укажите данные платежа
4. Приложите подтверждающие документы
5. Отправьте заявку

2. Через поддержку Ozon Банка

• Позвоните по телефону 8 (800) 777-59-21
• Подготовьте данные карты и операции
• Напишите заявление на возврат
• Дождитесь рассмотрения заявки

Особенности возврата средств

• Средства возвращаются на ту же карту, с которой была оплата
• При закрытии карты деньги переводятся на указанный счет
• Возврат валютных операций происходит по курсу на день возврата
• Комиссии за возврат не взимаются

Если средства не поступили

1. Проверьте сроки возврата
2. Уточните статус возврата в поддержке
3. Запросите подтверждение перевода
4. Подайте официальную жалобу при задержке

Рекомендации

• Сохраняйте чеки и подтверждения оплаты
• Фиксируйте номера заказов и платежей
• Проверяйте статус возврата в приложении

Заключение

Возврат средств на Ozon Карту осуществляется в установленные сроки при соблюдении всех условий. Для ускорения процесса рекомендуется своевременно оформлять заявления и предоставлять необходимые документы.