Как обратиться в поддержку МТС

28.06.2025 в 23:56

Компания МТС предоставляет несколько способов связи со службой поддержки для решения вопросов, связанных с мобильной связью, интернетом и другими услугами. Рассмотрим официальные каналы обращения.

Основные способы связи с поддержкой МТС

1. Телефон горячей линии

• Бесплатный номер: 8 800 250 08 90
• Короткий номер: 0890 (для звонков с телефона МТС)
• Время работы: круглосуточно
• Для юридических лиц: 8 800 250 05 90

2. Через личный кабинет

1. Авторизуйтесь на сайте login.mts.ru
2. Перейдите в раздел "Поддержка"
3. Выберите категорию вопроса
4. Заполните форму обращения
5. Прикрепите необходимые файлы
6. Отправьте запрос

Альтернативные способы обращения

Что указать в обращении

• Номер телефона, к которому привязана услуга
• Суть проблемы с подробным описанием
• Дату и время возникновения проблемы
• Скриншоты ошибок (если есть)

Рекомендации по обращению

Для ускорения решения вопроса подготовьте необходимую информацию заранее. При звонке на горячую линию будьте готовы назвать кодовое слово, указанное при заключении договора. Сохраняйте номер заявки при письменном обращении для отслеживания статуса.