Как поменять карту при получении заказа в Ozon

29.06.2025 в 0:53

При получении заказа на Ozon у покупателей часто возникает необходимость изменить способ оплаты. Рассмотрим правильную процедуру смены платежной карты во время получения товара.

1. Когда можно изменить карту при получении

• При получении в пункте выдачи заказов (ПВЗ)
• При курьерской доставке до момента оплаты
• Если первоначальная карта недоступна
• При желании использовать другую карту

2. Способы изменения карты оплаты

2.1 В пункте выдачи заказов

1. Сообщите сотруднику ПВЗ о необходимости сменить карту
2. Предъявите новую карту для оплаты
3. Дождитесь проведения оплаты через терминал
4. Получите чек об успешной оплате

2.2 При курьерской доставке

3. Ограничения при смене карты

• Нельзя изменить способ оплаты после совершения платежа
• Новая карта должна принадлежать покупателю
• Смена карты возможна только при полной оплате заказа
• Не принимаются карты с истекшим сроком действия

4. Что делать при проблемах с оплатой

1. Проверьте баланс на новой карте
2. Убедитесь, что карта поддерживает онлайн-платежи
3. Попробуйте другую карту при наличии
4. Обратитесь в поддержку Ozon при повторных отказах

5. Важная информация

• При смене карты сохраняется возможность возврата средств
• Кешбэк начисляется на карту, которой была совершена оплата
• Данные о новой карте не сохраняются в системе Ozon
• Для безопасности не сообщайте PIN-код сотрудникам

Смена карты при получении заказа - простая процедура, но требует соблюдения мер безопасности и внимательности при проведении платежа.