Как выдать заказ в ПВЗ Wildberries
28.06.2025 в 23:29
Кухонные гарнитуры с доставкой
Процедура выдачи заказов в пункте выдачи Wildberries требует соблюдения определенного алгоритма действий. Рассмотрим пошаговый процесс корректной выдачи товаров покупателям.
Подготовка к выдаче заказа
- Проверка работоспособности сканера штрих-кодов
- Подготовка места для выдачи заказов
- Ознакомление с актуальными инструкциями WB
- Проверка наличия упаковочных материалов
Пошаговый процесс выдачи
1. Идентификация покупателя
- Попросить клиента назвать номер заказа
- Запросить документ, удостоверяющий личность
- Сверить данные получателя с информацией в системе
2. Поиск заказа в системе
| По номеру заказа | Ввести в поисковой строке системы ПВЗ |
| По штрих-коду | Сканировать из SMS или приложения покупателя |
| По фамилии | Использовать при проблемах с другими методами |
3. Проверка состояния заказа
- Убедиться в полной оплате
- Проверить отсутствие блокировок
- Подтвердить срок хранения
- Осмотреть упаковку на целостность
Процедура выдачи
- Распечатать чек для подписи покупателя
- Предложить проверить товар при клиенте
- Зафиксировать факт выдачи в системе
- Передать покупателю все элементы заказа
- Проинформировать о правилах возврата
Особые случаи
| Частичная выдача | Оформить акт частичной выдачи |
| Поврежденная упаковка | Составить акт вскрытия с покупателем |
| Отказ от получения | Зафиксировать в системе с указанием причины |
Документооборот
- Акт выдачи с подписью покупателя
- Чек о получении товара
- Акт о расхождениях (при необходимости)
- Журнал выдачи заказов
Важные нюансы
- Не выдавать заказы третьим лицам без доверенности
- Соблюдать сроки хранения заказов
- Фиксировать все претензии покупателей
- Своевременно отправлять невостребованные заказы на возврат
Технические аспекты
- Работа с терминалом для приема платежей
- Использование мобильного приложения WB для сотрудников
- Сканирование штрих-кодов
- Передержка кассовой ленты
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Картофельные дольки McDonald's отличаются хрустящей корочкой и нежной серединой. Узнайте, как повторить этот п…
Повышение зарплаты требует продуманного подхода и соблюдения трудового законодательства. Рассмотрим профессион…
Открытие вклада в Альфа-Банке через мобильное приложение позволяет быстро и удобно разместить средства под про…
Сеть гастрономов "Азбука Вкуса" предлагает широкий ассортимент съедобных фигурок и декоративных элементов для …
Сбербанк устанавливает различные суточные ограничения на переводы средств в зависимости от типа операции и исп…
Если вы потеряли дисконтную карту магазина "Пятерочка", не стоит переживать - восстановить ее можно нескольким…
Сервис Сбербанк Онлайн предоставляет удобные способы погашения кредитов без посещения отделений. Рассмотрим вс…
Светодиодные потолочные светильники, изготовленные из переработанных светофоров, требуют особого подхода к рем…
Преобразование документов в формат .docx (Microsoft Word) требуется для совместимости, редактирования и обмена…
Новинки