Как выдать заказ в ПВЗ Wildberries
28.06.2025 в 23:29
Кресла-мешки с доставкой
Процедура выдачи заказов в пункте выдачи Wildberries требует соблюдения определенного алгоритма действий. Рассмотрим пошаговый процесс корректной выдачи товаров покупателям.
Подготовка к выдаче заказа
- Проверка работоспособности сканера штрих-кодов
- Подготовка места для выдачи заказов
- Ознакомление с актуальными инструкциями WB
- Проверка наличия упаковочных материалов
Пошаговый процесс выдачи
1. Идентификация покупателя
- Попросить клиента назвать номер заказа
- Запросить документ, удостоверяющий личность
- Сверить данные получателя с информацией в системе
2. Поиск заказа в системе
| По номеру заказа | Ввести в поисковой строке системы ПВЗ |
| По штрих-коду | Сканировать из SMS или приложения покупателя |
| По фамилии | Использовать при проблемах с другими методами |
3. Проверка состояния заказа
- Убедиться в полной оплате
- Проверить отсутствие блокировок
- Подтвердить срок хранения
- Осмотреть упаковку на целостность
Процедура выдачи
- Распечатать чек для подписи покупателя
- Предложить проверить товар при клиенте
- Зафиксировать факт выдачи в системе
- Передать покупателю все элементы заказа
- Проинформировать о правилах возврата
Особые случаи
| Частичная выдача | Оформить акт частичной выдачи |
| Поврежденная упаковка | Составить акт вскрытия с покупателем |
| Отказ от получения | Зафиксировать в системе с указанием причины |
Документооборот
- Акт выдачи с подписью покупателя
- Чек о получении товара
- Акт о расхождениях (при необходимости)
- Журнал выдачи заказов
Важные нюансы
- Не выдавать заказы третьим лицам без доверенности
- Соблюдать сроки хранения заказов
- Фиксировать все претензии покупателей
- Своевременно отправлять невостребованные заказы на возврат
Технические аспекты
- Работа с терминалом для приема платежей
- Использование мобильного приложения WB для сотрудников
- Сканирование штрих-кодов
- Передержка кассовой ленты
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Открытие пункта выдачи заказов Wildberries в сельской местности требует соблюдения определенных условий и проц…
Процедура выдачи заказов в пункте выдачи Wildberries требует соблюдения определенного алгоритма действий. Расс…
Федеральная служба судебных приставов (ФССП) России осуществляет функции по исполнению судебных решений и конт…
Дисконтная карта сети магазинов Пятерочка позволяет получать скидки и накапливать бонусы. Рассмотрим все спосо…
Кредитный продукт "Альфа-Банк А Деньги" предлагает удобные условия займа. Рассмотрим все доступные способы его…
Ozon Карта имеет узнаваемый дизайн и несколько вариантов оформления. Рассмотрим внешний вид и основные элемент…
Отсутствие мобильной связи МТС может быть вызвано различными техническими и внешними факторами.
Пятерочка является одной из крупнейших розничных сетей в России. В этой статье представлены актуальные данные …
Отключение подписки на музыкальный сервис МТС можно выполнить несколькими способами. Рассмотрим все доступные …
Новинки