Почему исчез товар из покупок на Ozon
28.06.2025 в 23:59
Стеллажи с доставкой
Пользователи маркетплейса Ozon иногда сталкиваются с ситуацией, когда ранее купленный товар пропадает из списка покупок в личном кабинете. Разберем основные причины этого явления.
Основные причины исчезновения товаров из истории покупок
- Удаление товара продавцом - продавец снял товар с продажи или удалил карточку
- Блокировка товара - администрация Ozon заблокировала товар из-за нарушений
- Изменение артикула - продавец обновил карточку товара с новым идентификатором
- Технические работы - временные сбои в работе системы
- Истечение срока хранения истории - старые заказы могут не отображаться
Как долго хранится история покупок на Ozon
| Период | Доступность информации |
| Последние 3 месяца | Полная информация о всех покупках |
| От 3 до 12 месяцев | Основные данные, но некоторые товары могут отсутствовать |
| Более 1 года | Только основные сведения о заказе без детализации |
Что делать, если товар исчез из истории
- Проверить вкладку "Все заказы" в личном кабинете
- Найти заказ по номеру в электронной почте или SMS
- Обратиться в поддержку Ozon с номером заказа
- Проверить аналогичные товары через поиск по названию
- Посмотреть кэшбэк-историю в приложении Ozon Банка
Как сохранить информацию о покупках
- Сохранять электронные чеки и письма от Ozon
- Делать скриншоты важных заказов
- Включить сохранение истории в настройках аккаунта
- Использовать функцию "Отложенные" для важных товаров
Исчезновение товара из истории покупок обычно не влияет на гарантийные обязательства. При необходимости возврата или гарантийного случая можно обратиться в поддержку с номером заказа, даже если товар не отображается в истории.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Взыскание средств со счета может быть наложено по решению суда или налоговых органов. Рассмотрим законные спос…
Установление собственника пункта выдачи заказов может потребоваться при решении спорных вопросов или проверке …
Тонинг (мелодия вместо гудков) - это услуга, которая заменяет стандартные гудки мелодией при звонках на ваш но…
Расторжение договора с оператором связи МТС требует соблюдения определенных процедур и сроков. Рассмотрим подр…
Многие пользователи сталкиваются с проблемой, когда портал Госуслуг не распознает или не принимает введенный н…
В некоторых ситуациях требуется оформление документов без раскрытия информации о размере заработной платы. Рас…
Североморск является закрытым административно-территориальным образованием (ЗАТО), для въезда в который требуе…
Wildberries предоставляет возможность покупать товары в рассрочку или кредит, что позволяет разделить сумму пл…
Снижение продаж - серьезная проблема для любого бизнеса. Рассмотрим комплекс мер для диагностики причин и восс…
Новинки