Почему не пополняется счет МТС

11.07.2025 в 6:54

Если у вас возникли проблемы с пополнением баланса номера МТС, это может быть вызвано различными причинами. В статье рассмотрим основные ситуации, когда платежи не проходят, и способы решения проблемы.

Основные причины, почему не проходит пополнение

• Технические неполадки платежной системы - временные сбои у оператора или банка
• Ошибки при вводе номера - неверно указанный номер получателя
• Проблемы с банковской картой - недостаточно средств, карта заблокирована
• Превышение лимитов платежа - ограничения на сумму перевода
• Блокировка номера - если абонент заблокирован за неуплату
• Активность номера - попытка пополнить несуществующий или отключенный номер

Как проверить статус платежа

1. Через USSD-запрос

Наберите *100# для проверки баланса - если платеж не отразился, значит он не прошел.

2. В личном кабинете

Зайдите в личный кабинет на сайте my.mts.ru и проверьте историю платежей.

3. Через приложение МТС

В мобильном приложении МТС в разделе "Платежи" можно увидеть статус последних операций.

Что делать, если платеж не прошел

1. Проверьте правильность введенного номера
2. Убедитесь, что на карте достаточно средств
3. Попробуйте другой способ оплаты (другую карту, терминал, электронный кошелек)
4. Подождите 15-30 минут - иногда платежи задерживаются
5. Если средства списались, но не зачислились - обратитесь в поддержку

Куда обращаться за помощью

Как избежать проблем с пополнением

• Сохраняйте чеки об оплате до зачисления средств
• Используйте официальные способы пополнения
• Проверяйте статус номера перед пополнением
• Убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение при онлайн-оплате

Если проблема носит системный характер и платежи регулярно не проходят, рекомендуется обратиться в службу поддержки МТС для выяснения причины.